No puedo iniciar sesión desde que cambié Autenticator por el teléfono como método de seguridad

Salí fuera de España e intenté acceder a OnDrive con un usuario dedicado a la enseñanza, me pedía un código en Autenticator y este no me lo daba, no me permite acceder al correo de Outlook dice que ese usuario no existe.

Cuando he vuelto desde mi ordenador si podía acceder a OnDrive, pero al quitar Autenticator como el método de autenticación y cambiarlo por mi número de teléfono no me deja acceder a OnDrive tampoco.

He intentado consultar el caso pero no obtengo respuesta.

Por favor necesito ayuda, tengo mucha información que necesito en OnDrive y no puedo acceder.

Gracias y saludos